Descoberta melhor do que planilhas. Joyagoo Spreadsheet e problemas no pacote: checklist de fotos e evidencias apos a entrega
A Joyagoo explica o que fazer quando o pacote chega danificado, incompleto, com tamanho errado, estilo errado ou peso incorreto. Para usuarios do Spreadsheet, o ponto principal e guardar embalagem, fotos, lista do pacote e prazos.
Pontos principais
- Danos visiveis devem ser verificados diante do entregador, com observacao na assinatura ou recusa quando necessario.
- Se o dano for encontrado depois, a embalagem original deve ser mantida e evidencias devem ser fornecidas em ate 2 dias uteis.
- A Joyagoo lista evidencias para itens danificados, tamanho errado, estilo errado, itens ausentes, problemas no pacote e peso incorreto.
- Itens ausentes, danos ou defeitos devem ser reportados ao atendimento em ate 72 horas apos o recebimento.
Por que evidencias apos a entrega importam
Um haul do spreadsheet pode ter muitos itens de vendedores diferentes. Se houver problema depois da entrega, o usuario precisa ligar o problema ao item, pedido e pacote corretos.
Por isso este checklist merece uma atualizacao propria. A ideia nao e prometer compensacao, mas preservar provas no momento certo.
O que a Joyagoo pede para registrar
A Joyagoo diz que danos visiveis devem ser verificados diante do entregador. Se houver dano, o destinatario deve assinar com observacao ou recusar o pacote quando adequado.
Para danos encontrados depois, a embalagem original deve ser mantida lacrada e o usuario deve enviar nota, fotos e outras evidencias em ate 2 dias uteis. Itens ausentes, danos ou defeitos devem ser reportados em 72 horas.
- Fotografe a parte externa do pacote antes de abrir.
- Guarde a embalagem ate conferir conteudo, tamanho, quantidade e condicao.
- Para itens ausentes, salve lista do pacote, processo de abertura e informacao de peso.
- Para peso incorreto, pese o pacote antes de abrir e salve fotos claras.
Como isso muda o uso do Spreadsheet
Antes do envio, mantenha cada item ligado ao link, tamanho ou cor, fotos QC, item ID, lista do pacote e rastreamento.
Este artigo nao promete reembolso. Ele ajuda a preservar evidencias antes que a embalagem seja descartada ou o prazo termine.
Usuarios devem guardar link do produto, fotos QC, lista do pacote, rastreamento, fotos da embalagem, evidencia de abertura e fotos de peso antes de falar com o suporte.