Une meilleure découverte que les tableurs. Joyagoo Spreadsheet et probleme de colis : checklist photos et preuves apres livraison
Joyagoo explique quoi faire si un colis arrive endommage, incomplet, avec mauvaise taille, mauvais style ou mauvais poids. Pour les utilisateurs Spreadsheet, il faut garder emballage, photos, liste du colis et respecter les delais.
Points clés
- Les dommages visibles doivent etre verifies devant le livreur, avec remarque a la signature ou refus si necessaire.
- Si le dommage est trouve apres livraison, l emballage original doit etre conserve et les preuves envoyees sous 2 jours ouvrables.
- Joyagoo liste les preuves pour article endommage, mauvaise taille, mauvais style, articles manquants, probleme de colis et mauvais poids.
- Les articles manquants, dommages ou defauts doivent etre signales au service client dans les 72 heures suivant la reception.
Pourquoi les preuves apres livraison comptent
Un haul Spreadsheet peut contenir de nombreux articles de vendeurs differents. En cas de probleme, l utilisateur doit relier le probleme au bon article, a la bonne commande et au bon colis.
Cette checklist merite donc une mise a jour distincte. Le but n est pas de promettre une compensation, mais de sauvegarder les preuves a temps.
Ce que Joyagoo demande de documenter
Joyagoo recommande de verifier les dommages visibles devant le livreur. En cas de dommage, le destinataire doit signer avec remarque ou refuser le colis si necessaire.
Pour un dommage decouvert apres livraison, l emballage original doit etre conserve ferme et les preuves envoyees sous 2 jours ouvrables. Les manquants, dommages ou defauts doivent etre signales sous 72 heures.
- Photographier l exterieur du colis avant ouverture.
- Garder l emballage jusqu a verification du contenu, des tailles, quantites et etat.
- Pour les articles manquants, conserver liste du colis, processus d ouverture et poids.
- Pour un mauvais poids, peser le colis avant ouverture et garder des photos claires.
Ce que cela change pour un utilisateur Spreadsheet
Avant l expedition, chaque article devrait rester associe a son lien, taille ou couleur, photos QC, item ID, liste de colis et suivi.
Cet article ne promet pas de remboursement. Il aide a conserver les preuves avant que l emballage soit jete ou que le delai expire.
Les utilisateurs doivent conserver lien produit, photos QC, liste du colis, suivi, photos d emballage, preuve d ouverture et photos de poids avant de contacter le support.