اكتشاف أذكى يتجاوز الجداول. قائمة مشاكل الطرود في Joyagoo Spreadsheet: الصور والأدلة بعد التسليم
توضح Joyagoo ما يجب فعله إذا وصل الطرد متضررا أو ناقصا أو بمقاس أو شكل غير صحيح أو بوزن غير مطابق. أهم ما يحتاجه مستخدم Spreadsheet هو حفظ التغليف والصور وقائمة الطرد ضمن المدة المحددة.
النقاط الرئيسية
- ينبغي فحص الضرر الظاهر أمام موظف التسليم، مع كتابة ملاحظة أو رفض الاستلام عند الحاجة.
- إذا اكتشف الضرر بعد التسليم، يجب حفظ التغليف الأصلي وتقديم الفاتورة والصور والأدلة خلال يومي عمل.
- تذكر Joyagoo أدلة مطلوبة للضرر، المقاس الخاطئ، الشكل الخاطئ، العناصر الناقصة، مشاكل الطرد والوزن الخاطئ.
- تقول الصفحة إن نقص العناصر أو الضرر أو العيوب يجب الإبلاغ عنها لخدمة العملاء خلال 72 ساعة من الاستلام.
لماذا تهم الأدلة بعد التسليم
قد تحتوي شحنة Spreadsheet على عناصر كثيرة من بائعين مختلفين. إذا حدثت مشكلة بعد التسليم، يجب ربط المشكلة بالعنصر والطلب والطرد الصحيح.
لذلك تستحق أدلة ما بعد التسليم تحديثا مستقلا. الهدف ليس وعدا بالتعويض، بل مساعدة المستخدم على حفظ الأدلة في الوقت المناسب.
ما الذي تطلب Joyagoo تسجيله
تقول Joyagoo إن الضرر الظاهر يجب فحصه أمام موظف التسليم. عند وجود ضرر، ينبغي التوقيع مع ملاحظة أو رفض الطرد إذا كان ذلك مناسبا.
إذا ظهر الضرر لاحقا، تطلب Joyagoo حفظ التغليف الأصلي مختوما وتقديم الفاتورة والصور والأدلة خلال يومي عمل. كما يجب الإبلاغ عن النقص أو الضرر أو العيوب خلال 72 ساعة.
- صور الطرد من الخارج قبل فتحه.
- احتفظ بالتغليف حتى فحص المحتوى والمقاسات والكميات والحالة.
- للعناصر الناقصة، احفظ قائمة الطرد وعملية الفتح ووزن الطرد.
- للوزن الخاطئ، زن الطرد قبل فتحه واحفظ صورا واضحة.
كيف يغير هذا سلوك مستخدم Spreadsheet
قبل الشحن، احتفظ لكل منتج بالرابط والمقاس أو اللون وصور QC ورقم العنصر وقائمة الطرد ورقم التتبع.
هذا المقال لا يعد برد مال أو تعويض. فائدته هي حفظ الأدلة قبل التخلص من التغليف أو انتهاء المدة.
ينبغي حفظ رابط المنتج وصور QC وقائمة الطرد والتتبع وصور التغليف وعملية الفتح وصور الوزن قبل التواصل مع الدعم.